パソコン活用

パソコンやスマホの困ったを気軽に相談|初心者や高齢者におすすめのサービス

「パソコンやスマホの操作、インターネットの困ったなどを相談したいけど、どこに相談すればいいのか分からない」

コロナ禍の今、これまで以上にインターネットを利用する機会が多くなり、パソコン初心者や高齢者の方などには特に多い悩み事ではないでしょうか。

 

そこで今回は

パソコンやスマホ・インターネットの疑問を気軽に相談できる、新らしいサポートサービスをご紹介していきます。

 

気軽に相談できるサービスとは

おかっぱちゃん
おかっぱちゃん
パソコンやスマホ・インターネットの疑問を気軽に相談できるサービスってなに?

パソコンやスマホ・インターネットの疑問を気軽に相談できる新らしいサポートサービスとは、

「インターネットお助けサービス」です。

おかっぱちゃん
おかっぱちゃん
はじめて聞いたけど、それはなに?

「インターネットお助けサービス」は Payment Bridge 株式会社が運営している、それぞれの困りごとを解決し、パソコンやスマホ、インターネットなどを身近なものに感じてもらうための新しいサービスです。

相談窓口としての機能を目指しているため、セールス等の勧誘は一切ありません。

なので、安心して利用することができます。

 

  • パソコンの操作で分からないことがある
  • スマホの使い方で分からないことがある
  • インターネットを閲覧していたら変な警告が表示された

 

などの、ちょっとした不明点や困ったなどに対面したとき、いつでも相談ができるサポートサービスです。

 

どんな相談が可能なの?

おかっぱちゃん
おかっぱちゃん
相談って、具体的にどんな相談なら大丈夫なんですか?

そもそもは「分からないことの相談先が分からない」から相談する場なので、質問や相談は何でもOKです!

 

例えば・・・

パソコンを買い替えたいけど、どんなものを買えばいいか分からない
パソコンの動きが悪いけど、どうしたらいいのか分からない
子供に何度も分からないことを聞いえしまい、嫌な顔をされる
インターネットに繋がらなくなった
パソコンやスマホの設定が分からない
パソコンやスマホに怪しいメールが届いたけが判断ができない
SNSを始めてみたいけど不安
スマホのことが分からなくて、購入したお店に行って聞いたが教えてもらえなかった
説明書を読んでも意味が分からない
お子さんやお孫さんとビデオ通話がしたい
サポート窓口に代理で電話をしてほしい

 

いかがですか?
ほんの一部ですが、いくつか同じように困ったことがあるのではないでしょうか。

ちめも
ちめも
上記内容については、パソコン初心者の方や高齢者の方に、わたし自身も本当によく相談されています

相談の内容によっては答えられないものもありますが、「困ったらココに聞けば良い」という環境を提供してくれているので、とりあえずは聞いてみることが大切です。

 

相談方法は?

おかっぱちゃん
おかっぱちゃん
どうやって相談すればいいの?

相談方法は、「メール」「チャット」「LINE」で24時間いつでも相談することができます。

相談に対する回答は当日〜3営業日以内となっていますが、細かな相談内容であれば、通常は即日回答をしてくれます。

「メール」「チャット」「LINE」で24時間いつでも相談することは可能ですが、リモート操作は行っていません。

 

不安なことや気になることがある場合は、事前に質問をすることがおすすめです。

もしも、メール自体に不慣れを感じているなら、なおさら事前に質問をして試してみてほしいです!

ちめも
ちめも
わたしも「お申し込みフォーム」からいくつか質問をしました。
質問をしたその日のうちにメールで返事があり、しかも一つ一つ丁寧に回答してくださり、とても好感がもてました!

申込前に質問だけする方法

事前質問方法はとても簡単です!
※質問しただけでは申し込みをしたことにはならないので、安心して質問をしてください。

①まずはサービスページにアクセスします。

②画面を下の方へスクロールしていくと「お申し込みフォーム」が表示されます。

申込フォームから質問
  1. 名前を入力します。
  2. メールアドレスを入力します。
    ※入力したメールアドレスに質問の回答が届きます
  3. 「詳しく聞きたい」にチェックをします。
  4. 質問内容を入力します。

 

③さらに下にスクロールをすると内容確認画面が表示されますので、「私はロボットではありません」にチェックをし、「送信する」をクリックします。

送信内容確認

送信が完了すると、入力したメールアドレス宛に自動返信通知が届きます。

即日、または3営業日内に質問の回答が届きます。

 

利用料金はかかるの?

もじゃくん
もじゃくん
無料ではないよね?

利用料金はかかりますが、とても低価格で利用することができます。

月額1,000円(税別)
現在新規募集での特別価格!
相談回数無制限

高額支払いなサービスではおすすめしにくいものですが、こちらのサービスは安心の低価格で、しかも親切なので、とてもおすすめなサービスといえます。

サービスの最低利用期間は1年間になっています。そのため、支払い方法は年払いとなります。

月額1,000円(税別)ではありますが、年払い一括支払いなので、実際に支払う金額は 12,000円(税別)になります。

 

申込をするにはどうしたらいいの?

おかっぱちゃん
おかっぱちゃん
申し込んでみようかな

申込から利用開始までの流れは以下になります。

 

①申込フォームから申し込みをします

サービスページにアクセスし、画面を下の方へスクロールしていくと「お申し込みフォーム」が表示されます。

申込フォームから申し込みをする
  1. 名前を入力します。
  2. メールアドレスを入力します。
    ※入力したメールアドレスに連絡がきますので間違えがないように注意をしましょう
  3. 「申込み」にチェックをします。
  4. 質問などがある場合は、その内容を入力します。
  5. 下にスクロールをすると内容確認画面が表示されますので、「私はロボットではありません」にチェックをし、「送信する」をクリックします。
送信内容確認

②担当者から連絡がきます

担当者からサービスに対する説明があり、説明のあと入金となります。
入金方法は、指定口座への振込となります。

③サポート環境の準備をします

以下を準備します。

  • インターネット環境
  • パソコンやスマートフォンなどの機器
  • メールアドレス

④サポートを開始!

24時間いつでも無制限に相談することができます。

サービスページをスクロールしていくと、下の方に「よくある質問」や「お客様の声」なども掲載しています。

とても参考になりますので、ぜひページ最後まで閲覧してみてください。

申し込みはこちら

 

まとめ:メリットとデメリット

パソコンやスマホ・インターネットの疑問を気軽に相談できる、新らしいサポートサービスをご紹介してきました。

メリット

  • メールやLINEで24時間いつでも相談することができる
  • セールス等の勧誘は一切ないので、安心して利用することができる
  • 1ヶ月1,000円(税抜)と低価格
デメリット

  • 文章でのやり取りだけでリモート操作がない
  • 支払いが1年分一括である

メールやLINEでのやり取りが不安な方には向かないかもしれませんが、概ねメリットの方が大きいのではないかと思われます。

分からないことを相談したくても「どこに相談していいか分からない」という方は意外にたくさんいます。

「困ったらココに聞けば良い」という環境を提供してくれているのは、今まで相談するところがなかった方にはありがたいのではないでしょうか。